《四本手册》的培训

锦茂宾馆组织各部门精干力量，结合部门实际情况编写涵盖日常管理服务细节的四本手册，具体有《应知应会》、《量化》、《亲近体验》、《亲近关怀》。

四本手册为新员工入职培训标准教材，各部门也经常组织培训考核，使员工熟练掌握《手册》内容，并结合实际应用到工作之中。