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销售人员沟通技巧

2022年05月27日  浏览量:53

一、具有自我性

1、营销人员在说服客户时,首先要能说服自己,告诉自己你是最好的,要自信,要有勇气、有霸气。

2、自我挑战意识, 自己给自己下指标和任务,销售经理们尤其应该具备这个意识。人们常将销售经理看作是独开江山的先驱者,这就意味销售经理要承担比别人更多的责任。

3、自我总结能力,销售人员要及时记录并整理工作中的事项,这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。

4、自己的心态、专业水平以及对成功的渴望都是形成说服性销售观的基本条件。

二、具有定位性

说服性销售观中最核心的问题,没有好的定位,就无法把握全局,创造出核心业务的最大值。在现实中,这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。

1、浅客户定位, 即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象,这是做成订

单的一个关键环节。你的形象、你的教养、专业知识、业余知识、你对他的理解,你对客户越理解,客户对你也越支持。

2、深客户的定位,通常是指客户的高级定位。强调专业性、不能忽略权威、强调文化性、强调延续性。销售是全天候的工作,在客户高级定位是一对多的映射,一个是公司文化的体现,一个是隐藏的客户,在客户后面还会有客户,所以在做每个客户时都要整体考虑,每个客户都是客户组,客户后面还有客户,每个客户都是具有延续性。

3、组合定位客户:谈客户,要注意客户的大众性;透明性((指在说服性的销售观里,它的客户定位最明显,全是公开的) 所以任何销售人员要对这方面知道:重视公司的形象、公司的 口碑、公司公众形象、公司的价格。

三、具有沟通性

1、说服性的销售观沟通具有封闭性

2、说服性的销售观沟通具有开放性

3、说服性的销售观沟通具有亲和性

营销部 闫伟娜

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